ねこちょっと！
スマホが充電できないんだけど！
充電器買ってから半年しか経ってないよ・・・
どうしたらいいの？
もしその充電器がAnker（アンカー）というメーカーであれば、基本的に18ヶ月という長い期間にわたって製品に保証が付きます！
保証の対象となるのは①機器本体、②同梱の消耗品を除いた付属品、のふたつです（Anker長期保証サービスのWebページより）。
つまり、同梱ケーブルが壊れていて充電できなかった場合でも保証の対象となるということですね。
先日、私もMacbook Airと組みあわせて使っていたUSBハブに不具合が出たので交換保証を申し込みました。
今回はさっくりとAnkerの交換保証を使う方法を解説してきます！
実例として、Amazonで購入した場合の申し込み方を重点的に解説します。
他の店舗で購入した場合でも、基本的にレシートがあれば同じ方法で申し込み可能です。
３ステップで申し込み＆交換品の受け取りまでできるのでかんたんですよ！
Anker（アンカー）の交換保証申し込み３ステップ
私が交換申請した製品はこちら。
ポチップ
Anker PowerExpand 8-in-1というUSB Hubです。
Amazonで購入してから半年間毎日使っていたのですが、PDポートに充電ケーブルを接続してもMacbook Airが充電できたりできなかったりと不安定な状態となってしまいました。
せっかくAnkerさんが設定してくれている保証なので、はじめて交換を申し出てみることにしました！
【ステップ１】Ankerのお問い合わせページにアクセス
Anker製品の保証を使うために最初にすること。
それはこちらのカスタマーサポートページにアクセスすることです。
ページに記載の通りにEメールアドレス、氏名、問い合わせ内容を入力していきます。
今回のように製品に不具合があり、保証を使って製品を交換してもらう場合はお問い合わせ内容の項目で
「製品故障（初期不良＆交換希望）」
を選択して製品名と製品のシリアルナンバーを入力していきます。
両方とも製品本体に記入されています。小さい充電器は文字も小さいので、虫メガネを使うといいと思います。
私が使っていたUSBハブの場合、このように製品名は一番上の行に書かれていました。
これを「不具合が発生している製品の名前」に入力していきます。
シリアルナンバーは一番下の行、白い文字で書かれている「SN：」の次に来る文字列を入力です。
次に製品の色と個数、交換品を送ってもらう住所を入力していきます。
「ご購入チャネル」と「ご注文番号」の項目は、製品を買った場所とその時の注文番号を入力します。
私の場合はこの商品をAmazonのAnker Directから購入したため、Amazonの注文番号を入力しました。
Amazonで購入した場合は注文番号が購入証明になるようで、レシート画像や注文履歴のスクショは貼らなくても交換対応してもらえました！
Amazon以外で購入した場合は、画像を添付の項目にレシート画像や注文履歴がわかるスクショを貼りましょう。
【ステップ２】Ankerからのメールを確認＆返信
交換申請のときに説明した不具合がちょっとしたことで治りそうか、一応の確認がきます。
私の場合は「PDのポートを掃除してみたら治る？」というような内容の確認メールが来ました。
なので、PDポートにホコリが溜まっていないことを確認して念のため綿棒でポート周りを清掃、
別の機器(iPad)に接続してみるなどして直らないことを確認。
確認メールで教わった内容をやってみたけど直らなかったと返信したところ、交換品と不具合品の返送用封筒を手配しましたと連絡がきました。
【ステップ３】送られてきたキットを使用して不具合品を返品
交換品の手配メールが来てから３日経つと交換品が送られてきました！仕事早いな・・・。
さらに翌日、以下のようなお手紙セットがAnkerから届きました。
左側のお手紙には同封のレターパックライト封筒の注意点（厚さ３cm以内にしてね、など）が書かれています。
お手紙には、他に重要なことが２点書かれています。
・製品本体と付属品を同封すること
・２週間以内に不具合品を返送すること
不具合品を返送しないと次回以降の交換保証に対応してもらえなくなる可能性があるので、交換品をもらったらできるだけ早めに返送しましょう。
レターパックライトはポストから発送できるので、私はミニストップのポストに投函させてもらいました。
まとめ
以上の３ステップでAnkerの交換保証は申し込み可能です！かんたんですね。
交換保証の申し込みをしたのが昨年の12/27だったのですが、Ankerから最初の確認メールが届いたのが12/29でした。
ほんとに年末ギリギリまで対応してくださったようで、サポート担当さんの努力が本当にありがたかったです。
翌年1/4には交換品の手配メールが来たので年始から手厚くサポートしてくれるな・・・！とAnkerへの好感度が爆上がりした年始でした。
実際に保証を使ってみて思いましたが、実店舗でなくてもかんたんな手続きで保証がきちんと受けられるというのは本当に心強いです。
Ankerは少なくとも保証期間内は安心して使い続けられるデバイスということがわかりました！
サポート担当の方は丁寧に対応してくれるので、Anker製品でおや？と思ったら連絡してみることをおすすめします！
ポチップ
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